数据卡住、标签不全、档案下不动，多数问题三步内能自己解决

先确认当前选中的轮次是不是你要看的那一轮。轮次对齐了但名单没动，多半是本地缓存；轮次还停在前一轮，按下面四步依次排除。

1. 在轮次筛选器里切到目标轮，再切回来一次，让首屏重新拉取该轮名单。
2. 在首屏区域下拉强制刷新，等状态提示从「同步中」变成「已同步」再判断结果。
3. 清理浏览器缓存，或者换一个无痕窗口重新打开，本地旧的名单片段会随缓存一起清掉。
4. 手机端和电脑端各看一次，两端显示不一致时，以更新更晚的一侧为参考再等一个刷新周期。

如果四步走完名单仍然停在旧轮次，把轮次号、赛事名称和截图一起发到客服邮箱，走人工排查。

公开赛事公告、官方报名名单和转播画面汇总后的常规延迟在 3–8 分钟。临开赛阶段，伤停和阵容变动的校验频率会明显提高，越接近开球时间，首屏刷新得越密。

如果同一条信息超过十分钟没有变化，先按上一条走一遍刷新流程；确认轮次和缓存都没问题，再反馈给我们。

不是错误。切换轮次时首屏会先卸载旧轮次的数据块，再从档案库取新轮次的内容，中间短暂留白属于正常过渡。判断标准只有一条：新轮次的轮次号和名单都到位之后，状态提示回到「已同步」。

阵容变动对照按首发、替补、伤停、停赛、外援名额五类分标签展示。某一类为空通常有两种原因，按顺序判断：

1. 该队本轮这一类别确实没有变动，标签底色会显示为灰蓝，属于正常空态，不是抓取失败。
2. 标签处于可点状态但内容区留白，说明这一类名单正在做开赛前最后一次校验，等状态提示刷新一次即可。
3. 五类标签同时为空，先确认页面顶部的球队和轮次是否选对，跨队跨轮会整体换组。

外援名额这一栏需要配合词典一起看。在专题中心里打开数据词典，搜「外援名额」可以对照该联赛的注册与出场限制，再回到对照页就能明白为什么有的队只换外援不换首发。

多半是名单更新过程中的短暂重叠。开赛前的报名名单会经历多次替换，前一版把球员放在替补席、后一版提到首发，两个版本同时在线时就会出现重复。刷新一次后仍重复，请把球队、轮次和球员名发给我们，这类问题会按高峰优先级处理。

停赛名单跟着纪律公告走，本轮没有新增停赛时该标签保持灰蓝不可点，属于正常状态。想确认历史停赛记录，切换到赛季回顾按轮次翻查，每一轮的停赛变动都留在档案里。

整季包体积较大，网络抖动时容易中断。已经下完的单轮包不会作废，重新发起时只需要补没拿到的部分。

1. 改选按轮打包，把需要复盘的那几轮单独勾出来，单包体积小、成功率更高。
2. 换到有线网络或有线转接的网口再试，无线信号弱是整季包中断最常见的原因。
3. 把浏览器切到最新版本，旧版内核处理大体积文件时更容易中断。
4. 下载目录里若出现同名的部分文件和完整文件，留完整的那份，部分文件直接删掉。

档案本身没有问题，是打开方式的问题。CSV 默认按 UTF-8 编码保存，部分表格软件会按本机默认编码解析，于是中文列头显示成乱码。用表格软件的「从文本导入」入口，手工把编码指定为 UTF-8，全部列就能正常读出。

如果只是想快速看一眼内容，直接选 PDF 版本；要做二次统计的话，选 CSV 再按上面的方式导入。图片卡片适合贴进周报或直接发给同事。

先在轮次检索框里用轮次号和日期各查一次，两套索引指向同一批档案。若某轮确实检索不到，多半是赛事本身没有对应的公开公告和名单，无法形成可用档案。可以换个说法反馈给我们，我们会核对后再回复。

数据词典目前收录 1260 条词条，每个赛季补充约 180 条，覆盖外援名额、注册与出场限制、战术位置和赛制术语。查不到大多是叫法对不上，换三种入口试一遍：

1. 用字母索引按首字母翻，词条编号是等宽的，按编号排序比较稳定。
2. 换中英简称再搜一次，同一个术语在报道里常有多种写法。
3. 只搜关键词的一半，比如只输入「外援」或只输入「注册」，词条正文里带这个词的都会列出来。

三种方式都找不到，把你想查的说法发到客服邮箱，编辑会评估是否收进下一轮更新。

基础版、专业版、企业版的权益差异集中在账号席位、档案下载额度和数据接口调用三块。哪一档够用跟团队人数和复盘频率直接相关，逐项对照放在下载与版本页，三档权益并排列出，看完就能对上号。

如果贵团队需要按球队定制档案模板、把数据接进内部系统，直接在咨询通道留需求，我们按席位和调用量给方案。

在。移动端和电脑端账号互通，赛事关注、收藏和折叠面板的展开状态都会同步。切换设备后如果发现收藏少了，先确认两端登录的是同一个账号，再手动刷新一次同步。